Кейс"РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОНО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
Летом по приезду в Хабаровск мне нужно было купить обувь в школу, которая оказалась с заводским браком (кожа была потерта и имелись складки).Тогда я вернулся и потребовал вернуть деньги с учетом возврата товара в магазин.Но продавцы пытались сослаться на то никакого брака на обуви нет.В результате продавцы вернули деньги за товар  

1. Правомерны ли действия продавцов в данной ситуации?

1. Правомерны ли действия продавцов в соответствие с «Законом о защите прав потребителей»?

Задания к кейсу:

Дополнительная информация.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Упражнение к кейсу